الشكاوى والاقتراحات
آخر تحديث: 16/08/2026
في سينت ستوديو نحرص على الاستماع إلى عملائنا وتحسين مستوى المنتجات والخدمات المقدمة باستمرار.
إذا كان لديك شكوى أو اقتراح أو ملاحظة، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل التالية:
بيانات التواصل
اسم المتجر: سينت ستوديو
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966 54 336 1516
المدينة: جدة، المملكة العربية السعودية
تقديم شكوى
يمكن للعميل تقديم الشكوى من خلال:
البريد الإلكتروني: [email protected]
أو:
الهاتف/واتساب: +966 54 336 1516
ويُفضل أن تتضمن الشكوى:
- اسم العميل.
- رقم الطلب، إن وجد.
- رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
- وصف المشكلة أو الشكوى.
- صور أو مستندات داعمة، عند الحاجة.
- الطلب أو الحل المقترح من العميل، إن وجد.
معالجة الشكاوى
بعد استلام الشكوى، تقوم سينت ستوديو بمراجعتها والتحقق من تفاصيلها والتواصل مع العميل عند الحاجة للحصول على معلومات إضافية.
المدة المستهدفة للرد الأولي: يومان عمل.
المدة المستهدفة لمعالجة الشكوى: ثلاثة أيام عمل.
وقد تختلف مدة المعالجة بحسب طبيعة الشكوى والحاجة إلى التحقق من أطراف أو جهات أخرى.
الاقتراحات والملاحظات
نرحب بجميع الاقتراحات والملاحظات التي تساعدنا على تطوير تجربة العملاء وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
يمكن إرسال المقترحات عبر:
سرية معلومات الشكوى
يتم التعامل مع المعلومات المقدمة في الشكاوى والمقترحات بسرية، وتتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.